Eitem ar yr agenda

I ystyried adroddiad gan y Swyddog Cwynion Corfforaethol (copi wedi’i amgau) sy’n dadansoddi’r adborth a dderbyniwyd trwy gyfrwng y polisi adborth cwsmeriaid ‘Eich Llais’ yn ystod Chwarteri 3 a 4  2011/12 ac sy’n amlygu meysydd lle gellid gwella’r polisi a’r broses.  Mae’r adroddiad yn ceisio safbwyntiau Aelodau ar sut y gellid gwella polisïau a phrosesau yn y maes hwn.