Mater - cyfarfodydd
Mater - cyfarfodydd
YOUR VOICE' COMPLAINTS PERFORMANCE
Cyfarfod: 28/06/2012 - Pwyllgor Craffu Perfformiad (Eitem 9.)
9. SAFONAU PERFFORMIAD A DDATGELWYD DRWY’R BROSES GWYNO PDF 88 KB
I ystyried
adroddiad gan y Swyddog Cwynion Corfforaethol (copi wedi’i amgau) sy’n
dadansoddi’r adborth a dderbyniwyd trwy gyfrwng y polisi adborth cwsmeriaid
‘Eich Llais’ yn ystod Chwarteri 3 a 4
2011/12 ac sy’n amlygu meysydd lle gellid gwella’r polisi a’r
broses. Mae’r adroddiad yn ceisio
safbwyntiau Aelodau ar sut y gellid gwella polisïau a phrosesau yn y maes hwn.
Dogfennau ychwanegol: